Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb der festgelegten Frist zurücksenden und erhalten eine Geschenkkarte ohne Ablaufdatum oder zeitliche Begrenzung, die Sie für Ihren nächsten Einkauf verwenden können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum beantragt werden.

Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein. Alle Etiketten und Schutzeinlagen müssen noch angebracht sein.

Wenn die Originalverpackung nicht aufbewahrt wurde, wird die Rückgabe abgelehnt.

Was erhalten Sie bei einer Rückgabe?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Geschenkkarte in Höhe des Kaufwerts, ausgenommen Versandkosten.

Die Geschenkkarte kann für jedes Produkt in unserem Shop verwendet werden.

Wichtig: Wir bieten unter keinen Umständen Geldrückerstattungen an. Die Erstattung erfolgt ausschließlich in Form einer Geschenkkarte.

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union

Wenn die Rücksendung aus einem Land außerhalb der EU erfolgt, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Der Kunde ist für sämtliche Zölle und Steuern verantwortlich.
  • Sie müssen eine Versandart wählen, bei der der Empfänger bei der Zustellung keine Zahlung leisten muss.
  • Die Sendung muss vom Absender vollständig im Voraus bezahlt und als DDP – Delivered Duties Paid / Geliefert verzollt versendet werden.
  • Wenn wir eine Rücksendung erhalten, bei der bei der Zustellung eine Zahlung fällig ist, wird das Paket abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über den Bereich Kontakt, um den Rückgabeprozess zu starten. Wir stellen Ihnen alle notwendigen Schritte und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zur Verfügung.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um mögliche Probleme zu vermeiden.

Wichtige Hinweise

Übermäßige oder unangemessene Rückgabeanfragen können dazu führen, dass zukünftige Rückgaben abgelehnt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die die beschriebenen Voraussetzungen nicht erfüllen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Jede Rückgabe wird individuell geprüft und bearbeitet, wobei wir stets bestrebt sind, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.